Sosterin puhelinpalvelu on ruuhkautunut – negatiivista koronavirustulosta kannattaa katsoa Omakannasta

Positiivisesta tuloksesta tulee aina puhelinsoitto.

Mirja Hussain

Sosterissakin aloitetaan lähiaikoina Drive In -koronatestauspiste.
Sosterissakin aloitetaan lähiaikoina Drive In -koronatestauspiste.

Puhelujen määrä Sosterin palvelupuhelimiin on lisääntynyt huomattavasti sekä koronaviruksen että alkaneen flunssakauden takia, Itä-Savon sairaanhoitopiiristä tiedotetaan.

Kaikki koronavirus-näytteisiin ohjattavat pyritään hoitamaan saman päivän aikana, mutta ruuhkan vuoksi aina tässä ei onnistuta.

– Toimintoja kehitetään koko ajan vastaamaan lisääntyvään tarpeeseen koronavirustestauksessa. Jatkossa tullaan aloittamaan esimerkiksi Drive In -koronatestauspiste, johtajaylilääkäri Jaana Luukkonen Sosterista sanoo tiedotteessa.

Drive In -koronatestauspisteen avaamisesta Sosteri tiedottaa erikseen.

Negatiiviset koronatestitulokset tulevat reaaliaikaisesti Omakantaan

Sosterissa pääsee hyvin koronatestiin, mutta vastausten käsittely on hidastunut Sosterista riippumattomista syistä. Tällä hetkellä näytteet analysoidaan Helsingissä, ja viive vaihtelee kolmesta viiteen päivään.

Puhelimen ruuhkautumisen estämiseksi on tärkeää, että asiakkaat eivät soita ja kysy testitulosta.

– Kätevintä on seurata testituloksen ilmestymistä Omakannasta osoitteesta www.omakanta.fi. Tieto negatiivisesta tuloksesta ilmestyy Omakantaan reaaliaikaisesti, samaan aikaan kun se tulee terveydenhuollon ammattilaisille, tartuntatautilääkäri Mirkaleena Erkkilä ohjeistaa.

Omakannasta täysi-ikäiset henkilöt ja alle 10-vuotiaan lapsen huoltajat voivat katsoa negatiiviset tulokset heti niiden valmistuttua.

10–17 vuotiaille nuorille Sosteri ilmoittaa negatiivisesta tuloksesta tekstiviestillä.

Positiivisesta tuloksesta tulee aina puhelinsoitto

Tietoa positiivisesta tuloksesta tulee asiakkaalle aina suoralla puhelinkontaktilla.

– Positiivisesta tuloksesta soitamme aina puhelimella asiakkaalle, tähän voi luottaa, Erkkilä sanoo.

Sosterin alueella viimeisin koronavirustapaus on todettu toukokuussa.